Paroles d’expert : à Pau, Stéphanie conseille ses clients sur l’or d’investissement

Depuis 2017, Stéphanie est responsable de l’agence Or en Cash Pau. Cette commerciale de cœur au caractère enjoué accompagne et conseille ses clients dans la vente de bijoux et objets en or, mais aussi dans l’achat d’or d’investissement. Découvrez son double métier, aussi passionnant qu’exigeant !

Stéphanie, vous êtes gérante de l’agence Or en Cash de Pau depuis bientôt 4 ans. Pouvez-vous me parler de votre parcours ?

Avant de devenir acheteuse et vendeuse de métaux précieux, j’étais responsable d’agences de voyages car j’ai fait des études dans le tourisme. Mais il y a 4 ans, j’ai eu envie de changer d’air. J’ai eu l’opportunité de travailler dans une bijouterie, et manipuler les métaux précieux m’a beaucoup plu. J’aime le beau, les belles choses, donc les bijoux ça me parlait bien ! Et même si je n’ai pas fait d’école de commerce, j’ai toujours eu la fibre commerciale. J’ai toujours aimé être indépendante dans mon travail au quotidien, donc j’ai postulé à une offre d’emploi et j’ai été contactée par Or en Cash.

Que pouvez-vous nous dire de vos débuts chez Or en Cash, et de votre quotidien ?

Mon arrivée en agence a été très simple et rapide : après seulement une quinzaine de minutes d’entretien, j’étais engagée ! Puis, j’ai enchaîné tout de suite avec 15 jours de formation en apprentissage par observation. J’ai également passé une formation plus théorique, pour apprendre les procédures de rachat de métaux précieux, et le protocole Or en Cash. La société est sérieuse dans son évolution, à l’écoute, et prend soin de ses gérants.

Au quotidien, j’aime faire en sorte que mon agence soit à mon image, et me représente personnellement. Tout doit être propre et bien rangé, pour recevoir correctement ma clientèle et pouvoir répondre à leurs besoins dans de bonnes conditions. C’est pour cela que je suis très investie dans mon agence, et que j’aime la décorer. J’entretiens aussi avec beaucoup de soin mes relations avec les autres commerçants du centre-ville, où je suis installée depuis 25 ans. Nous avons l’occasion de mettre en place des partenariats, et de s’apporter des conseils sur nos métiers respectifs entre voisins de commerces. C’est important pour moi d’être bien intégrée, et pas seulement pour le travail. Dans une petite ville, la confiance est primordiale. Et je connais tout le monde, c’est convivial !

Quelles sont vos qualités en tant que gérante Or en Cash ?

Le plus important pour moi est d’être à l’écoute de mes clients. De nature empathique, les gens aiment bien me parler et apprécient ma franchise. J’ai du caractère, ça les rassure parce que je leur dis les choses, il n’y a pas de faux-semblant et ils peuvent me faire confiance. J’accueille tout le monde de la même façon, que l’on m’apporte un petit bijou à vendre ou un lingot d’or.

Vous rachetez les métaux précieux, mais pas seulement : vous vendez aussi de l’or d’investissement à vos clients. Comment cela se passe t-il ?

Lorsque je parle d’or d’investissement, je fais en sorte de ramener le produit à quelque chose d’élémentaire, je dédramatise la situation. Certains clients appréhendent d’investir, mais c’est aussi simple que d’acheter un bijou ! Je crois sincèrement à l’achat d’or physique d’investissement, c’est un produit qui pour moi est indispensable dans l’épargne des gens. En cas de crise économique, l’or est une valeur-refuge qui a fait ses preuves ; il garde sa valeur, contrairement aux monnaies fiduciaires qui sont impactées par l’inflation. J’engage donc mes clients à percevoir leur achat d’or comme une protection en cas de difficultés, un moyen fiable de thésauriser.

Lorsque je reçois un nouveau client intéressé par l’or d’investissement, je cherche d’abord à connaître les notions qu’il maîtrise déjà. Je lui présente au besoin le fonctionnement du cours de l’or, les produits et la fiscalité à la revente. En fonction de son épargne, de ses projets et de son profil, je l’aide à construire un projet d’épargne intelligent dans l’or. Mon but est vraiment d’accompagner mes clients de l’étape d’achat jusqu’à la revente, pour qu’ils aient toutes les cartes en main d’un investissement réussi.

Je conseille généralement aux investisseurs néophytes d’investir petit à petit et de manière régulière, en fonction de leurs moyens, pour lisser les fluctuations du cours de l’or à long terme.

Que choisir entre lingots et pièces d’or ?

Quand on veut un investissement simple, le lingot d’or est le produit le plus évident. Il s’agit d’or pur, en un coup d’œil sur le cours de l’or on peut savoir combien on peut récupérer en vendant un lingot. La pièce d’or est un peu plus subjective : il y a une notion de l’indice, de la prime, la rareté qui fait varier son prix. Il faut être un peu plus investi pour bien comprendre son fonctionnement. Quand c’est possible, je conseille quand même de prendre un peu des deux, parce que ça permet à mes clients de jouer sur deux tableaux. Le lingot est une valeur sûre, qui leur permet de savoir où ils en sont niveau épargne, tandis que la pièce est comme un morceau d’histoire : son cours va-t-il augmenter avec la prime ? Va-t-elle devenir rare ? Tout le monde aime l’idée que sa pièce puisse prendre de la valeur. C’est amusant aussi de penser à son histoire, le contexte dans lequel elle a été frappée.

Merci à Stéphanie pour ses réponses ! Retrouvez-la dans son agence de Pau, pour en savoir plus sur l’or d’investissement.

Or en Cash PAU
15 Rue Serviez, 64000 Pau
05 59 04 58 65
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